Call Panin adalah layanan perbankan elektronik yang menyediakan interaksi dengan Customer Service Officer (CSO) dan Interactive Voice Response (IVR) dalam memenuhi kebutuhan informasi dan transaksi perbankan Anda melalui saluran telepon.

 

Call Panin dapat diakses oleh seluruh nasabah Panin Bank dan masyarakat luas melalui nomor-nomor berikut:

Khusus untuk pelanggan Telkom, Flexi, dan Esia. Berlaku tarif flat dari seluruh Indonesia.

Khusus untuk pelanggan Indosat, Telkomsel, XL, 3 (Three), Mobile-8, dan Axis.

Dapat diakses oleh pelanggan manapun di Indonesia dan dari luar negri.

 

Call Panin dapat diakses 24 jam sehari 7 hari seminggu, kapanpun dan dimanapun.

 

Call Panin dilengkapi dengan sistem keamanan berlapis seperti penggunaan PIN Login dan PIN Transaksi.

 

Call Panin memberikan pilihan kepada nasabah untuk mengatur, mengelola, menyimpan dan menghapus nomor rekening tujuan dan nomor pembayaran / pembelian dengan mengisi formulir Pendaftaran / Perubahan Rekening Tujuan dan Nomor Pembayaran CallPanin pada kantor cabang Panin Bank terdekat. Sedangkan untuk nomor rekening sendiri akan terdaftar secara otomatis melalui proses registrasi Call Panin (phone banking).

 

User Friendly

Call Panin menyediakan menu-menu transaksi perbankan dengan alur transaksi yang mudah dipahami.

 

Fitur Transaksi

1.       Transfer Antar Panin (same currency)

2.       Pembayaran

a.       Kartu Kredi(Citibank, ANZ, Panin Bank, Standard Chartered, HSBC)t

b.      Ponsel Pasca Bayar (Matrix, Kartu HALO, Telkom Flexi Classy)

c.       Telkom

d.      PLN (Tagihan)

e.      Pinjaman (Citibank, HSBC, ANZ)

f.        Internet (CBN)

3.       Pembelian Pulsa (Mentari, IM3, Simpati, Kartu AS)

4.       Informasi

a.       Rekening (Saldo, Mutasi)

b.       Kartu Kredit Panin

c.       Suku Bunga

d.       Nilai Tukar

e.        Produk Perbankan

g.       Blokir Kartu Kredit dan ATM

 

Semua nasabah yang memiliki rekening Panin Bank dan kartu ATM Panin dapat memperoleh layanan Call Panin. Selanjutnya mengikuti langkah-langkah berikut:

1.       Registrasi

a.       Kunjungi ATM Panin terdekat.

b.      Pilih Menu E-Registrasi.

c.       Pilih Menu Phone Banking.

d.      Masukkan 6 (enam) angka PIN E-Registrasi (PIN Login).

e.      Masukkan kembali 6 (enam) angka PIN E-Registrasi (PIN Login) untuk konfirmasi.

f.        ATM akan mencetak bukti (struk) konfirmasi Registrasi Phone Banking.

Bagi nasabah yang telah memiliki layanan Internet Panin atau Mobile Panin, dapat melakukan registrasi phone banking melalui menu e-regsitrasi.

2.       Mendaftarkan nomor rekening tujuan dan nomor pembayaran / pembelian

a.       Kunjungi kantor cabang Panin Bank terdekat.

b.      Isi Form Pendaftaran / Perubahan Rekening Tujuan dan Nomor Pembayaran CallPanin.

3.       Membuat PIN Transaksi

a.       Hubungi Call Panin di 500678 atau 60678 (via ponsel)

b.      Pilih bahasa

c.       Pilih Menu Layanan Perbankan

d.      Pilih Menu Transaksi Perbankan

e.      Masukkan 16 (enam belas) angka nomor kartu ATM Panin

f.        Masukkan 6 (enam) angka PIN Login Call Panin

g.       Pilih Menu Mengubah atau Membuat PIN Call Panin

h.      Pilih Menu Mengubah atau Membuat Pin Transaksi

 

Setelah melakukan registrasi dan mendaftarkan nomor rekening tujuan dan nomor pembayaran / pembelian, Anda sudah dapat menggunakan fasilitas Call Panin untuk transaksi non-finansial (seperti informasi saldo, mutasi rekening, informasi nilai tukar, suku bunga, dll), sedangkan untuk transaksi finansial dapat digunakan setelah 2 (dua) hari kerja untuk keperluan aktifasi layanan.

 

Jika mengalami kendala dalam betransaksi atau butuh informasi lebih lanjut, silahkan hubungi layanan Call Panin 24 jam di nomor 500678 atau 60678 (via ponsel).

 

1.       Rahasiakan PIN Login & PIN Transaksi Call Panin Anda. Panin Bank tidak pernah meminta untuk menyebutkan PIN Login & PIN Transaksi Call Panin Anda.

2.       Secara periodik, rubahlah PIN Login & PIN Transaksi Call Panin Anda pada menu Mengubah atau Membuat PIN Call Panin.

3.       Jika kartu ATM Anda hilang atau Anda lupa PIN Login & PIN Transaksi Call Panin, segera hubungi Call Panin untuk pemblokiran kartu ATM dan reset fasilitas phone banking Anda.

4.       Jangan mudah percaya dengan informasi dan promosi yang mengatasnamakan Panin Bank yang dikirimkan baik melalui SMS maupun e-mail. Segera periksa kembali informasi tersebut dengan menghubungi Call Panin.